CRM – Müşteri İlişkileri Yönetimi – yüceLaydın

— Hide menu

CRM – Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri İlişkileri Yönetimini;

müşteriyi tanımak, müşteri ihtiyacını anlamak,

ona uygun hizmetler ve ürünler geliştirmek ve

bu bilginin organizasyon içinde paylaşılması olarak tanımlayabiliriz.

CRM’de müşteriyi doğru tanımlamalıyız,

tüm iç; yani bölümümüz dışındaki ürün veya hizmet sunduğumuz

diğer bölümler dolayısıyla çalışanlar ve dış; yani bilinen müşterilerimizin

yanında bayilerimiz, iş ortaklarımız ve taşeronlarımız hatta rakiplerimizin de

müşterimiz olduğunu unutmayalım.

download »


Instagram

Posted on Cuma, Kasım 12th, 2010 at 22:10. Filed under: Endüsti Mühendisliği Etiketler:, , , , , RSS 2.0 feed.

Endüstri Mühendisi Yücel AYDIN

One Response to “CRM – Müşteri İlişkileri Yönetimi”

Leave a Reply

You must be logged in to post a comment.

Eğlence